Es tut uns leid zu hören, dass etwas in Ihrer Bestellung fehlt. Wir geben unser Bestes, um die Pakete so sorgfältig wie möglich zu verpacken, doch leider können Fehler passieren.
Wir registrieren und überprüfen stets das Gewicht unserer Pakete. Bei fehlenden Artikeln sind wir verpflichtet, diese Überprüfungen sowohl intern als auch beim Transportunternehmen durchzuführen. Deshalb bitten wir Sie, so genau wie möglich anzugeben, welche Artikel fehlen. So können wir Ihnen bestmöglich helfen!
Bitte überprüfen Sie außerdem folgende Punkte:
– Haben Sie zwei Sendungsnummern erhalten? Ihre Bestellung wurde möglicherweise in mehreren Paketen geliefert.
– War der Karton geöffnet oder beschädigt? Machen Sie ein Foto und senden Sie es an unseren Kundenservice.
– Haben Sie die Bestellbestätigung sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass das Produkt und die Menge korrekt sind?
– Handelt es sich um ein Gratisgeschenk oder eine Werbeaktion? Lesen Sie hier
die Teilnahmebedingungen der Aktion. Anschließend können Sie sich an unseren Support wenden, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.