Quand puis-je retourner un produit ? Quand puis-je retourner un produit ?

Quand puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours uniquement si :

  • Le sceau n'a pas été brisé ou l'emballage n'a pas été ouvert

  • Le produit a été endommagé pendant la période de garantie du fabricant

  • L'étiquette d'origine est toujours attachée au vêtement

  • La date limite de consommation n'est pas dépassée


 

Vous ne pouvez pas retourner les articles suivants :

  • Les produits dont la date de péremption est dépassée

  • Les produits qui ont déjà été ouverts ou dont le sceau a été brisé

  • Les vêtements dont l'étiquette d'origine n'est plus attachée

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez contacter directement notre service client en créant un nouveau ticket.

Afin de traiter un retour, nous vous demandons de procéder comme suit :

 

  • Choisissez notre prestataire de retour désigné
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  • Vous serez remboursé dès que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt