Le colis que j'ai reçu est incomplet Le colis que j'ai reçu est incomplet

Le colis que j'ai reçu est incomplet

Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque un article dans votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour emballer les colis avec le plus grand soin, mais des erreurs peuvent malheureusement se produire.

Nous enregistrons et vérifions systématiquement le poids de nos colis. En cas d'articles manquants, nous sommes tenus d'effectuer ces vérifications en interne et auprès du transporteur. C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir indiquer aussi clairement que possible quels sont les produits manquants. Ainsi, nous pourrons vous aider de la manière la plus efficace possible !

Veuillez également vérifier les points suivants
: - Avez-vous reçu deux numéros de suivi ? Il se peut que votre commande ait été livrée en plusieurs colis.
- Le colis était-il ouvert ou endommagé ? Prenez une photo et envoyez-la à notre service client.
- Avez-vous soigneusement vérifié la confirmation de commande pour vous assurer que le produit et la quantité sont corrects ?
- S'agit-il d'un cadeau ou d'une promotion ? Consultez les conditions générales de la promotion ici

. Vous pouvez ensuite contacter notre service client, et nous résoudrons ce problème dans les plus brefs délais.