Het spijt ons te horen dat er iets ontbreekt in uw bestelling. We doen ons best om de pakketten zo zorgvuldig mogelijk te verpakken, maar helaas kunnen er fouten worden gemaakt.
We registreren en controleren altijd het gewicht van onze pakketten. In het geval van ontbrekende artikelen zijn we verplicht om deze controles uit te voeren, zowel binnen ons eigen bedrijf als bij de vervoerder. Daarom vragen wij je vriendelijk om zo duidelijk mogelijk aan te geven welke producten ontbreken. Op die manier kunnen wij je zo goed mogelijk helpen!
Controleer ook de volgende punten
: - Heb je twee trackingnummers ontvangen? Je bestelling kan in meerdere pakketten zijn geleverd.
- Was de doos geopend of beschadigd? Maak een foto en stuur deze naar onze klantenservice
.- Heb je de orderbevestiging grondig gecontroleerd om er zeker van te zijn dat het product en de hoeveelheid correct zijn?
- Gaat het om een gratis geschenk of een promotie? Bekijk hier
de algemene voorwaarden van de promotie. Neem daarna contact op met onze klantenservice, dan lossen we dit zo snel mogelijk op.